Техническая поддержка

IBM и Lenovo

Компания Вирт является авторизованным сервисным центром производителей оборудования IBM и Lenovo (серии Think) в г. Москве.

Обслуживание техники производят сертифицированные специалисты, имеющие многолетний опыт работы.
Сервисный центр осуществляет как гарантийное, так и послегарантийное обслуживание техники IBM и Lenovo (серии Think).
Под гарантийным обслуживанием подразумевается только блочная замена неисправных запчастей в рамках условий гарантии.
Так же сервисный центр осуществляет консультации по телефону (495) 638-50-50 с 10-00 до 19-00 по московскому времени.

Список сервисных центров продукции Lenovo в других городах России.

Dell

По вопросам сервисного обслуживания техники Dell обращаться в сервисный центр ТОПАЗ 2М.
Адрес: ул. Кузнецкий мост 21/5, подъезд 4, офис 1 (495) 626-07-75, 626-06-58, 628-97-17

Любой покупатель оборудования Dell, корпоративный заказчик или конечный пользователь, в случае неисправности должен обратиться в центр технической поддержки Dell по бесплатному телефону «горячей линии»:

8-10-800-20971044 или 8 (499) 500-8393 - поддержка ProSupport - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России круглосуточно без выходных и праздничных дней (с 11:00 до 20:00 по Московскому времени в рабочие дни на русском языке, в остальное время – на английском языке);

8-10-800-21561044 или 8 (499) 500-8391 - другие пакеты поддержки - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России, доступен с 10:00 до 18:00 по Московскому времени в рабочие дни;

Перед звонком в центр технической поддержки необходимо определить тип сервисной поддержки, компьютерной системы, требующей ремонта. Определить уровень текущего пакета сервисной поддержки можно на сайте Dell по Сервисному Коду (Service TAG) или Экспресс Сервис Коду (Express Service Code). Сервисный Код представляет собой 7-значную алфавитно-цифровую последовательность, нанесенную на табличку белого цвета, наклеенную на Ваш компьютер или периферийное устройство. Экспресс Сервис Код представляет собой Сервисный Код системы, переведенный в цифровой формат. Оба указанных кода могут использоваться взаимозаменяемо.

В центре технической поддержки работают высококвалифицированные инженеры Dell, обладающие необходимыми навыками и опытом работы со сложным оборудованием. Они выясняют условия возникновения отказа и с помощью экспертов определяют его причину — неправильная настройка/функционирование ПО или неисправность аппаратуры.
В последнем случае будет отправлен запрос на один из складов Dell запчастей в России, с которого служба доставки переправит необходимую запчасть в ближайший к заказчику cервисный центр.